FAQ – PYTANIA I ODPOWIEDZI

  • Czy mogę kupić voucher, jeśli moje obecne przedpłacenie jest jeszcze aktywne?

    Tak, oczywiście. Nowy voucher zostanie automatycznie dodany na koniec aktualnego okresu abonamentowego, dzięki czemu nie stracisz ani jednego dnia. Przedłużenie zostanie naliczone po aktywacji vouchera.

    Voucher jest przeznaczony zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów SWEET.TV

  • Do kiedy można aktywować voucher?

    Kody, które obecnie sprzedajemy, można aktywować aż do 30.12.2028.

    Masz więc wystarczająco dużo czasu na podarowanie ich w prezencie lub późniejsze wykorzystanie.

  • Jak przebiega dostawa?

    Po pomyślnej płatności voucher zostanie wysłany do Ciebiee-mailem.

  • Jak przebiega aktywacja?

    1. Zaloguj się na swoje konto w SWEET.TV.
    2. Przejdź do sekcji Profil → Kody promocyjne.
    3. Wprowadź zakupiony kod.
    4. Po pomyślnej aktywacji zobaczysz datę ważności abonamentu zgodnie z zakupionym voucherem – na 3 miesiące, 1 rok lub 2 lata.

  • Czy mogę podarować voucher lub go anulować?

    Tak. 

    Voucher jest w pełni darowalny – nie jest przypisany do konkretnego imienia. Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. 

    Środki możemy zwrócić nawet w przypadku, gdy voucher został już aktywowany (wystarczy się z nami skontaktować).

  • Jaki jest okres ważności vouchera?

    Voucher 3-miesięczny: 90 dni

    Voucher roczny: 365 dni

    Voucher 2-letni: 730 dni

  • Jakiej prędkości internetu potrzebuję?

    Wystarczy zwykłe domowe połączenie internetowe.

    Do płynnego odtwarzania Sweet.tv wystarczy łącze internetowe o prędkości conajmniej 3 Mbit/s.Tę prędkość spełnia

  • Nie otrzymałem vouchera po zapłacie – co zrobić?

    Sprawdź proszę:

    folder Reklamy / Promocje (najczęściej tam trafia wiadomość),

    Spam / Niechcianą pocztę,

    folder „Oferty” lub „Masowe” w niektórych skrzynkach e-mail.

    Jeśli nie znajdziesz e-maila, skontaktuj się z nami – wyślemy kod ponownie.

  • Aktywowałem voucher, ale subskrypcja nie działa – co zrobić?

    Najczęściej pomaga:

    wyłączenie i ponowne uruchomienie aplikacji Sweet.tv,

    w wyjątkowych przypadkach restart całego urządzenia (TV, telefon, tablet lub box).

    Po restarcie subskrypcja zazwyczaj aktywuje się natychmiast.

  • Czy ten produkt jest subskrypcją czy jednorazowym kodem?

    Ten produkt nie jest subskrypcją w naszym sklepie www.abonamenttv.pl i nie odnawia się automatycznie. Jest to jednorazowy cyfrowy kod aktywacyjny do Sweet.tv, zapewniający dostęp do pakietu zgodnie z wybranym wariantem i okresem. Nie pobieramy żadnych płatności cyklicznych ani dodatkowych opłat.