Warunki świadczenia usług

📄 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

https://abonamenttv.pl/

Obowiązujący od dnia: 1.1.2026

§1. Dane Sprzedawcy

Premium TV s.r.o
Doležalova 15C
821 04 Bratislava – Ružinov
Republika Słowacka

NIP (IČO): 55820760
VAT UE: SK2122098451

E-mail kontaktowy: info@abonamenttv.pl

Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z prawem Unii Europejskiej.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z jej zawodowym charakterem.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (abonament telewizyjny).

Voucher – unikalny kod elektroniczny umożliwiający aktywację Usługi u Dostawcy Usługi.

Umowa na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Sklep umożliwia zakup Treści cyfrowej w formie Vouchera.

  2. Voucher nie jest usługą samą w sobie – stanowi narzędzie aktywacyjne.

  3. Usługa świadczona jest przez podmiot trzeci – SWEET.TV.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za treść programową ani dostępność kanałów.

§4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Vouchera wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu

  • aktywne konto e-mail

  • dostęp do platformy SWEET.TV

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z braku spełnienia wymagań technicznych.

§5. Zawarcie umowy

  1. Zamówienie składane jest poprzez formularz online.

  2. Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” powoduje zawarcie umowy.

  3. Kupujący wyraża zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

  4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

§6. Cena i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT).

  2. Dostępne metody płatności:

    • karta płatnicza

    • Google Pay

    • Shoptet Pay

    • przelew bankowy

  3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§7. Dostawa Treści cyfrowej

  1. Voucher dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego.

  2. Czas dostawy: do 24 godzin od zaksięgowania płatności.

  3. Momentem wykonania umowy jest dostarczenie aktywnego kodu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo ustawowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli:

  • wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia

  • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia

Zasady zwrotu towaru, odstąpienia od umowy i reklamacji

Charakter usługi i produktu

Spółka Premium TV s.r.o. sprzedaje usługi cyfrowe (elektroniczny voucher / kod aktywacyjny do SWEET.TV), a także produkt fizyczny SWEET.TV Box 2.

  • Voucher cyfrowy jest uznawany za produkt elektroniczny, przy czym nie dochodzi do fizycznej dostawy – voucher wysyłany jest wyłącznie drogą e-mailową.
  • SWEET.TV Box 2 jest produktem fizycznym dostarczanym za pośrednictwem firmy kurierskiej.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy i gwarancja zwrotu pieniędzy

Usługa cyfrowa (voucher)

Spółka Premium TV s.r.o. zapewnia dobrowolną 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty zakupu, również w przypadku, gdy voucher został już aktywowany, ale klient nie jest zadowolony z usługi.

Wniosek o zwrot pieniędzy należy wysłać na adres e-mail:

info@abonamenttv.pl

Wniosek musi zawierać:

  • numer zamówienia,
  • adres e-mail użyty podczas zakupu.

Wnioski przetwarzamy w ciągu 48 godzin, a dostęp do usługi zostanie dezaktywowany.

Zatwierdzony zwrot środków zostanie dokonany najpóźniej w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie.

Produkt fizyczny – SWEET.TV Box 2

Konsument ma prawo zwrócić produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Chęć zwrotu produktu należy wcześniej zgłosić e-mailem na adres:

info@abonamenttv.pl

Zwracany produkt należy wysłać na adres:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Słowacja

Telefon: +421 949 001 105

Warunki zwrotu:

  • produkt nie może być uszkodzony,
  • zalecamy odesłanie go w oryginalnym opakowaniu,
  • musi zawierać wszystkie akcesoria i dokumentację.

Koszty odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem wadliwego lub uszkodzonego produktu.

Zwrot środków zostanie wykonany najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

Gwarancja i reklamacje

Na urządzenie SWEET.TV Box 2 obowiązuje ustawowa gwarancja przez okres 24 miesięcy od dnia zakupu.

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń mechanicznych,
  • uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem,
  • uszkodzeń spowodowanych cieczą,
  • użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem produktu.

Zgłoszenie reklamacji

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt:

Email: info@abonamenttv.pl
Telefon: +421 949 001 105

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Słowacja

W przesyłce prosimy podać:

  • numer zamówienia,
  • szczegółowy opis usterki,
  • dane kontaktowe klienta.

Reklamacje rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 30 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku uznanej reklamacji:

  • naprawimy produkt,
  • wymienimy go na nowy,
  • lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.

2. Dobrowolna 14-dniowa Gwarancja Satysfakcji

Sprzedawca dobrowolnie przyznaje 14 dni na zwrot środków nawet po aktywacji.

Warunki:

  • zgłoszenie w terminie 14 dni od zakupu

  • wysłanie zgłoszenia na info@abonamenttv.pl

  • brak nadużycia prawa

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni.

Sprzedawca może odmówić realizacji gwarancji w przypadku:

  • wielokrotnych zakupów i zwrotów

  • podejrzenia nadużycia

§9. Reklamacje (niezgodność z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z umową przez 2 lata od dostarczenia.

  2. Reklamację można zgłosić na info@abonamenttv.pl

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

  4. W przypadku zasadnej reklamacji Konsument może żądać:

    • doprowadzenia do zgodności

    • obniżenia ceny

    • odstąpienia od umowy

§10. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • przerwy techniczne po stronie SWEET.TV

  • zmiany oferty programowej

  • problemy wynikające z braku Internetu

  • nieprawidłowe wprowadzenie kodu przez Kupującego

§11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.

Szczegóły znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z:

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu Republiki Słowackiej z uwzględnieniem ochrony Konsumenta wynikającej z prawa UE.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i unijnego.

  3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu.